Boostez vos ventes et pilotez votre business en temps réel

La gestion des devis et commandes dans l’agroalimentaire présente des particularités que les solutions généralistes ne couvrent pas nativement. Hello Harel offre un module de vente pensé pour ces contraintes spécifiques, de la demande de prix à la confirmation de commande.

Le processus de gestion des devis inclut :

• Création rapide : devis établi en quelques clics avec accès direct aux grilles tarifaires client, à la disponibilité stock et aux prix du jour
• Devis en poids variable : possibilité de chiffrer sur des poids estimés avec ajustement automatique à la livraison
• Multi-tarification : application automatique du bon tarif selon le client, le volume et la période
• Validité paramétrable : dates de validité adaptées à la volatilité des prix agroalimentaires

Pour les commandes, Hello Harel accélère considérablement le processus :

• Transformation devis en commande : en un clic, sans ressaisie
• Commandes récurrentes : duplication de commandes types pour les clients réguliers
• Contrôle de disponibilité : vérification instantanée des stocks à la prise de commande
• Gestion des commandes ouvertes : cadencier de livraison avec appels partiels

L’ensemble du cycle commercial est traçable et auditable. Chaque devis, commande et modification est historisé, permettant de reconstituer le parcours complet d’une transaction. Vos équipes commerciales gagnent en réactivité et vos clients bénéficient d’un service plus rapide et plus fiable.

Oui, Hello Harel offre des fonctionnalités de télévente et de prise de commande mobile conçues pour les spécificités du commerce agroalimentaire B2B. Ces outils permettent à vos équipes commerciales d’être efficaces qu’elles soient au bureau, sur le terrain ou en déplacement.

Le module de télévente est optimisé pour la rapidité :

• Interface dédiée : écran de saisie rapide avec historique client, dernières commandes et produits favoris
• Affichage contextuel : les tarifs, promotions et disponibilités s’affichent automatiquement pour le client en ligne
• Suggestions intelligentes : proposition de produits habituels du client pour accélérer la prise de commande
• Gestion des appels entrants : identification du client et affichage de sa fiche dès la prise d’appel

La prise de commande mobile complète ce dispositif :

• Application accessible sur tablette et smartphone : prise de commande en situation de mobilité, chez le client ou en tournée
• Mode connecté et déconnecté : saisie possible même sans connexion internet, avec synchronisation automatique au retour en ligne
• Catalogue produit complet : accès aux fiches produits, photos, disponibilités et tarifs à jour

Les commandes saisies en télévente ou en mobilité sont immédiatement intégrées dans le circuit de traitement : préparation, expédition, facturation. Aucune ressaisie n’est nécessaire, ce qui élimine les erreurs et accélère le traitement des commandes.

La gestion des grilles tarifaires complexes est un point fort de Hello Harel, car le secteur agroalimentaire est réputé pour la sophistication de ses politiques de prix. L’ERP propose un moteur tarifaire puissant capable de gérer les cas les plus élaborés.

Les dimensions tarifaires prises en charge :

• Par client ou groupe de clients : tarif négocié individuellement ou par enseigne, centrale d’achat, groupement
• Par produit ou famille de produits : prix spécifiques par référence ou par catégorie
• Par volume : paliers de prix dégressifs selon les quantités ou les poids commandés
• Par période : tarifs saisonniers, promotions temporaires, mercuriales
• Par canal de vente : prix différenciés selon le circuit de distribution
• Par zone géographique : tarifs adaptés selon la région ou le pays de livraison

Le moteur tarifaire fonctionne selon un système de priorités paramétrable. Lorsque plusieurs règles s’appliquent, Hello Harel détermine automatiquement le prix pertinent selon la hiérarchie définie. Les commerciaux visualisent le prix calculé et peuvent comprendre son origine.

Les mises à jour tarifaires sont simplifiées : import par fichier, modification en masse ou ajustement unitaire. Les historiques de prix sont conservés, ce qui permet d’analyser l’évolution des tarifs et leur impact sur les marges. Cette puissance tarifaire, nativement intégrée, évite le recours à des tableurs Excel sources d’erreurs et de pertes de temps.

Oui, Hello Harel propose des mécanismes d’automatisation de la prise de commande récurrente, une fonctionnalité essentielle pour les entreprises agroalimentaires dont une grande partie du chiffre d’affaires provient de clients réguliers avec des commandes répétitives.

Plusieurs approches sont disponibles :

• Commandes types (templates) : création d’un modèle de commande pour chaque client avec ses produits habituels, quantités moyennes et jours de livraison préférés
• Duplication intelligente : copie de la dernière commande d’un client avec possibilité de modifier uniquement les quantités
• Cadencier de commandes : planification de commandes automatiques sur une période définie, avec ajustement possible avant chaque échéance
• Abonnements : génération automatique de commandes à fréquence régulière pour les approvisionnements contractuels

Le système est conçu pour être flexible. Une commande récurrente automatique peut toujours être modifiée, complétée ou annulée avant son traitement. Le client ou le commercial conserve le contrôle total.

Les bénéfices sont significatifs :

• Gain de temps considérable : réduction du temps de saisie de 60 à 80 % pour les commandes répétitives
• Réduction des oublis : le système rappelle les commandes attendues non passées
• Meilleure planification : les commandes récurrentes alimentent les prévisions de production et d’approvisionnement

Cette automatisation s’intègre parfaitement au cycle complet de Hello Harel : la commande récurrente déclenche la préparation, la livraison et la facturation sans intervention supplémentaire.

La gestion commerciale ERP Hello Harel est un ensemble complet de modules intégrés couvrant l’intégralité du cycle de vente dans l’agroalimentaire, depuis la prospection client jusqu’à l’encaissement, en passant par la prise de commande, la tarification, la livraison et la facturation.

Les composantes principales de la gestion commerciale incluent :

• CRM et prospection : gestion des prospects, suivi des opportunités et conversion en clients actifs
• Catalogue et tarification : gestion des produits avec multi-tarification, promotions et conditions commerciales avancées
• Prise de commande : saisie rapide, télévente, commandes récurrentes et prise de commande mobile
• Préparation et expédition : lien direct avec l’entrepôt pour le picking, la pesée et l’étiquetage
• Facturation : génération automatique des factures avec poids variable, multi-tarifs et conformité légale
• Encaissement et recouvrement : suivi des paiements, relances automatiques et gestion des encours

Ce qui distingue Hello Harel des solutions généralistes, c’est la prise en compte native des spécificités agroalimentaires à chaque étape. Pas besoin de développements sur mesure pour gérer le poids variable, les DLC, les mercuriales ou les tournées de livraison.

Le module commercial fournit également des outils d’analyse performants : tableaux de bord commerciaux, analyse des marges par client et par produit, suivi du chiffre d’affaires par commercial et comparaisons d’une période à l’autre. Ces indicateurs aident vos dirigeants à prendre des décisions éclairées et à piloter la croissance de l’entreprise.

Hello Harel simplifie la gestion des ventes agroalimentaires en éliminant les frictions et les tâches à faible valeur ajoutée qui ralentissent vos équipes commerciales. L’approche repose sur trois piliers : automatisation, intégration et spécialisation métier.

Automatisation des tâches répétitives :

• Génération automatique des bons de livraison et factures à partir des commandes
• Application automatique des conditions tarifaires sans calcul manuel
• Envoi dématérialisé des documents commerciaux
• Relances clients automatisées selon des règles paramétrables

Intégration bout en bout :

• Le commercial voit la disponibilité stock en temps réel lors de la prise de commande
• La commande validée déclenche automatiquement la préparation en entrepôt
• Le bon de livraison signé génère la facture sans ressaisie
• Les encaissements sont rapprochés automatiquement des factures

Spécialisation agroalimentaire :

• Interface de saisie optimisée pour les commandes en poids variable
• Gestion native des contraintes de DLC et de fraîcheur
• Tournées de livraison intégrées au processus de vente
• Traçabilité complète du lot au client final

Le résultat concret : vos commerciaux consacrent leur temps à la relation client et au développement du chiffre d’affaires plutôt qu’à des tâches administratives. Les erreurs de saisie sont réduites, les délais de traitement raccourcis et la satisfaction client améliorée grâce à un service plus rapide et plus fiable.